현대자동차 TOPS는 판매 현장에서 차량 계약 관련 업무를 지원하는 업무용 시스템입니다. 이 시스템은 차량 판매 업무를 담당하는 분들을 위해 설계되었으며, 단순한 차량 정보 검색이나 정비 예약과는 달리 권한이 있는 사용자만이 이용할 수 있습니다. 따라서 사용 전에 소속 조직에서 계정과 권한을 확인하는 것이 중요합니다.
현대자동차 TOPS에서는 어떤 업무를 할 수 있을까요?
TOPS는 ‘Total Operating Program for Sales’라는 뜻으로, 판매 현장에서 필요한 계약 업무와 고객 관련 정보를 효율적으로 관리할 수 있도록 도와줍니다. 다만, 사용자마다 권한 차이가 있기 때문에 같은 시스템을 사용해도 메뉴나 기능이 다르게 보일 수 있습니다. 예를 들어, 전자계약 관련 알림을 받고 싶다면 HICRM의 엠채널에 이메일 주소를 등록해야 하며, 알림이 오지 않을 경우 이메일 정보가 정확한지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
PC와 태블릿에서 접속 방법은 어떻게 다를까요?
| 이용 기기 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 노트북·데스크톱 | 별도의 앱 설치 없이 안내된 웹 주소를 통해 접속합니다. |
| 태블릿 | 모바일 보안 프로그램과 TOPS 앱 설치가 필요할 수 있으며, 소속 지점의 지침을 따라야 합니다. |
특히 태블릿은 사용자의 기기 등록 상태와 계정 정보가 연결되어 있습니다. 만약 “사용자 정보가 일치하지 않습니다”라는 메시지가 나온다면, 반복해서 로그인 정보를 입력하기보다 담당자에게 기기 등록 상태 확인을 요청하는 것이 좋습니다.
로그인 오류 발생 시에는 어떻게 해야 할까요?
판매 업무 중 로그인에 문제가 발생하면 신속히 아래 사항을 점검하시는 것이 도움이 됩니다.
- 접속 주소를 제대로 입력했는지 확인합니다.
- ID와 비밀번호에 오타가 없는지 살펴봅니다.
- 태블릿 사용자라면 보안 앱과 TOPS 앱이 정확히 설치되었는지 점검하세요.
- 접속하는 기기와 로그인 계정이 일치하는지 확인합니다.
- 계약 알림이 문제라면 HICRM 엠채널 등록 이메일을 확인합니다.
- 문제가 계속되면 고객센터(1899-5450)로 문의하시면 됩니다.
전산 설치 관련 문의는 02-801-4321 전산도움센터로 연락하시면, 오류 상세를 전달해 좀 더 정확한 상담을 받을 수 있습니다.
이용 시 주의할 점은 무엇일까요?
현대자동차 TOPS는 업무용 시스템이기 때문에 계정 정보는 절대 타인과 공유하시면 안 됩니다. 또한, 태블릿 기기 변경이나 앱 설치는 반드시 소속 조직 지침에 따라 진행하는 것이 안전합니다. 일반 차량 구매 또는 정비 문의는 TOPS 시스템과 다른 창구를 이용하셔야 하며, 계정 문제 역시 담당 부서의 안내를 받으시길 권장합니다.
자주 묻는 질문
TOPS는 누구나 가입해서 사용할 수 있나요?
아니요. 권한이 필요한 업무용 시스템입니다.
태블릿에서 접속하려면 앱 설치가 필요한가요?
네. 보안 프로그램과 TOPS 앱 설치가 필요할 수 있습니다.
로그인 문제는 어디에 문의해야 하나요?
고객센터 1899-5450으로 문의하시면 됩니다.